Politique d’expédition
Politique de Livraisons et Retours
Chez GLORÉYA PARIS, nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de produits soient les plus détaillées possible, afin que vous ne rencontriez aucune surprise à la réception de votre commande. Nous tenons à ce que nos clients sachent exactement ce qu'ils commandent.
Délais de livraison
La plupart de nos commandes sont traitées sous 12 heures. Une fois votre commande expédiée, comptez un délai de livraison de 8 à 12 jours ouvrés pour la recevoir. Ce délai peut varier légèrement en période de forte affluence ou selon votre localisation.
Les délais annoncés sont indicatifs. Une fois le colis confié au transporteur, certains retards indépendants de notre volonté peuvent exceptionnellement survenir (conditions météorologiques, contrôles douaniers, saturation logistique, incidents transporteur, etc.).
Notre service client reste disponible afin d’accompagner chaque client et de proposer une solution adaptée lorsque la situation le justifie.
Annulation de commande
Nous sommes fiers de traiter rapidement toutes les commandes passées sur notre site — la plupart le sont dans les 12 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, écrivez-nous au plus vite à contact@gloreya-paris.com.
Comme une grande majorité des articles en stock sont traités et/ou expédiés sous 12 heures, il est impératif de nous contacter pendant ce délai afin que nous puissions tenter d'annuler votre commande avant son traitement et/ou son expédition. Aucune demande d'annulation ne pourra être prise en compte si la commande a déjà été traitée.
Erreur d'adresse
Il vous appartient de vérifier l'exactitude de votre adresse de livraison et de nous contacter avant le traitement logistique de votre commande en cas de modification.
Celle-ci ne pourra être effectuée que si votre commande n'a pas encore été traitée.
Si une adresse incomplète ou erronée est renseignée par le client et que la commande a déjà été préparée ou expédiée, nous ne pourrons être tenus responsables des conséquences de cette erreur.
Si votre commande nous est retournée (ce qui n'est pas systématiquement le cas), nous vous proposerons, selon votre choix, soit le remboursement de la commande déduit des frais de port, soit une réexpédition après règlement des nouveaux frais d’expédition.
Aucune réexpédition ni aucun remboursement ne pourra intervenir tant que le colis n'a pas été réceptionné par l'expéditeur.
Politique de retour
Nous acceptons les retours pour n'importe quelle raison, que vous soyez insatisfait ou que vous ayez simplement changé d'avis. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de vos produits. Il vous suffit de remplir ce formulaire de retour, de le signer, puis de l'envoyer avec votre colis à l'adresse que nous vous communiquerons lorsque vous contacterez notre support.