Politique de Retour, de Remboursement et d'Annulation

Politique de remboursement :

Notre garantie “Satisfaite ou remboursée” est valable pendant 30 jours à compter de la date de livraison de votre commande. Si, malgré nos efforts, le produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez nous contacter afin que nous étudions votre demande conformément aux conditions ci-dessous.

Afin de bénéficier d’un remboursement dans le cadre de notre garantie, le produit devra être retourné dans son état d’origine.

Si le produit nous est retourné endommagé à la suite d’une mauvaise manipulation, d’une utilisation anormale ou d’un emballage insuffisant lors du retour, les éventuels frais ou pertes de valeur resteront à la charge du client.

 

Retours & Échanges :

Chez GLORÉYA PARIS, nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de produits soient les plus détaillées possible afin que vous ne rencontriez aucune surprise lorsque vous recevez nos produits. Nous tenons à ce que nos clients sachent exactement ce qu'ils commandent.

 

Politique d'annulation de commande :

Nous sommes fiers de notre capacité à pouvoir traiter rapidement

toutes les commandes qui sont passées sur notre site. La plupart des commandes

sont traitées dans les 12 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour

quelque raison que ce soit, envoyez-nous un courriel à contact@gloreya-paris.com le plus vite possible.

Une grande majorité des articles en stock sont traités et/ou expédiés dans les 12 heures, il est impératif que vous nous contactiez pendant cette période, afin que nous puissions tenter d'annuler votre commande avant qu'elle ne soit traitée et/ou expédiée. 

Aucune demande d'annulation de votre commande ne pourra êtreprise en compte si celle-ci a déjà été traitée.

 

Erreur d'adresse :

Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de cette adresse et de nous contacter très rapidement pour nous préciser une modification. Cette dernière ne pourra être effectuée seulement si votre commande n’a pas encore été traitée.

Nous ne pouvons être tenus responsables des informations d’expédition incorrectes. Nous ne sommes également pas responsables des commandes refusées ou non livrables (adresses inaccessibles, adresses incomplètes...).

Dans ces derniers cas, ces colis peuvent nous être retournés, mais pas toujours.

Si votre commande est retournée à l’expéditeur, nous vous proposerons le remboursement de votre commande déduit des frais de port ou bien nous vous proposerons une réexpédition, selon votre choix.

Vous n’êtes pas éligibles à la réexpédition ni au remboursement de votre commande tant que votre colis n’a pas été réceptionné par l’expéditeur.

 

Frais de retours :

Sauf erreur de notre part ou produit reconnu défectueux, les frais de retour restent à la charge du client.

 

Politique de retour :

Nous acceptons les retours pour n'importe quelle raison. Que vous soyez insatisfait ou que vous ayez simplement changé d'avis. Notre politique de retour est de 30 jours à partir du moment où vous recevez vos produits. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, il suffit de remplir un formulaire de retour qui vous sera envoyé par e-mail . Signez-le puis envoyez-le avec votre paquet à l'adresse que nous vous indiquerons lorsque vous écrirez à notre support.

 

Choix de la teinte : 

Notre service client est disponible avant tout achat afin d’aider au choix de la teinte.

Le rendu pouvant varier selon la carnation, le sous-ton de peau, la texture de peau et le type d’imperfections, aucun résultat ne peut être garanti à l’identique d’une autre personne.

Chaque demande est étudiée individuellement dans le cadre de notre garantie “Satisfaite ou remboursée”.